HMC disponibiliza WhatsApp exclusivo para agendamento de retornos em consultas ambulatoriais

A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde e da Empresa Cuiabana de Saúde Pública, passou a disponibilizar um número exclusivo de WhatsApp para o agendamento de consultas de retorno no ambulatório do Hospital Municipal de Cuiabá (HMC). A medida busca trazer mais agilidade, praticidade e organização aos atendimentos realizados na unidade.

O novo canal funciona pelo número (65) 3318-6920e atende pacientes que precisam marcar retornos em consultas ambulatoriais. Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

O ambulatório do HMC realiza atendimentos em diversas especialidades, entre elas ortopedia, cardiologia, neurologia, ginecologia e dermatologia, oferecendo suporte especializado à população cuiabana e contribuindo para a continuidade do tratamento dos pacientes.

A diretora-geral da Empresa Cuiabana de Saúde Pública, Kelluby Oliveira, destacou que a implantação do novo canal vai facilitar o acesso da população aos serviços ambulatoriais e tornar os atendimentos mais rápidos e organizados. “Estamos trabalhando para oferecer mais comodidade aos pacientes e otimizar os fluxos de atendimento. O WhatsApp exclusivo para marcação de retornos traz mais agilidade, reduz dificuldades de comunicação e contribui diretamente para a continuidade do acompanhamento médico dos pacientes”, afirmou.

Com a reorganização do sistema, exames de maior complexidade passaram a ter liberação mais rápida, em alguns casos de forma imediata. A ampliação da oferta e a reestruturação dos atendimentos também colaboraram para reduzir o tempo de espera em diferentes especialidades.

Apesar dos avanços, a Secretaria Municipal de Saúde alerta para um problema que ainda impacta diretamente o funcionamento da rede: o alto índice de faltas em consultas e exames agendados. Em grande parte dos casos, a dificuldade ocorre devido a cadastros desatualizados, especialmente telefones incorretos ou endereços antigos, o que impede o contato com os pacientes.

A atualização cadastral deve ser feita diretamente nas Unidades de Saúde da Família (USFs) e é considerada fundamental em toda a rede de atenção à saúde, garantindo que o paciente seja comunicado sobre consultas, exames, procedimentos e cirurgias agendadas.

Para realizar a atualização, é necessário apresentar documento com foto, Cartão SUS e comprovante de residência atualizado, caso tenha ocorrido mudança de endereço.

Manter os dados corretos contribui diretamente para a redução do número de faltas, melhor aproveitamento das vagas disponíveis, organização dos atendimentos e planejamento mais eficiente das ações de saúde no município.

Canais da Central de Regulação

Exames e Consultas
(65) 99323-1015 (telefone e WhatsApp)
E-mail: consulta.examescba@cuiaba.mt.gov.br

Exames de Alta Complexidade (APAC)
(65) 99219-2869 (telefone e WhatsApp)
E-mail: apac.saude@cuiaba.mt.gov.br

Cirurgias Eletivas
(65) 99307-3477 / (65) 99209-8416 (telefone e WhatsApp)
E-mail: cirurgia.eletivacba@cuiaba.mt.gov.br